Tham khảo

Các điều khoản và điều kiện sử dụng ai99

Trang này trình bày các điều khoản pháp lý chi phối việc sử dụng dịch vụ ai99, bao gồm quyền tài khoản, chính sách dữ liệu và phạm vi áp dụng theo khu vực.

Điều khoản tài khoảnChính sách bảo mật dữ liệuPhạm vi pháp lý khu vựcLiên hệ hỗ trợ pháp lý
ai99 Các điều khoản và điều kiện sử dụng ai99
BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Cách chúng tôi bảo vệ thông tin của bạn

Chúng tôi áp dụng các biện pháp kỹ thuật để bảo vệ dữ liệu tài khoản, bao gồm mã hóa kết nối SSL và xác minh hai bước khi đăng nhập trên điện thoại. Thông tin cá nhân chỉ được dùng để vận hành dịch vụ và xác minh giao dịch; chúng tôi không bán dữ liệu cho bên thứ ba.

Mã hóa SSL

Mọi kết nối giữa thiết bị của bạn và máy chủ ai99 đều được mã hóa SSL — dữ liệu tài khoản và giao dịch không bị lộ trong quá trình truyền tải.

Xác minh giao dịch

Mỗi lần rút tiền qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money đều yêu cầu xác minh danh tính ví để ngăn chặn truy cập trái phép vào tài khoản.

Lưu trữ dữ liệu

Chúng tôi chỉ lưu giữ thông tin trong thời gian cần thiết theo yêu cầu vận hành. Bạn có quyền yêu cầu xem hoặc xóa dữ liệu cá nhân bất cứ lúc nào.

Cookie và phiên làm việc

Trang web sử dụng cookie để duy trì phiên đăng nhập và cải thiện trải nghiệm duyệt web. Bạn có thể điều chỉnh cài đặt cookie trong trình duyệt trên điện thoại hoặc máy tính.

HỖ TRỢ PHÁP LÝ

Liên hệ khi có câu hỏi về điều khoản

Nếu bạn có thắc mắc về nội dung pháp lý, quyền tài khoản hoặc cách chúng tôi xử lý dữ liệu của bạn, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của ai99 sẵn sàng giải đáp. Mọi yêu cầu liên quan đến điều khoản pháp lý được ghi nhận và xử lý theo thứ tự ưu tiên.

Live Chat Hỗ trợ tiếng Việt qua live chat trên trang — phù hợp cho câu hỏi nhanh về tài khoản và điều khoản sử dụng.
Email pháp lý Gửi yêu cầu chính thức liên quan đến dữ liệu, khiếu nại hoặc đề nghị xóa tài khoản qua email hỗ trợ của chúng tôi.
Biểu mẫu yêu cầu Dùng biểu mẫu trực tuyến để gửi yêu cầu truy cập dữ liệu cá nhân hoặc đề nghị chỉnh sửa thông tin tài khoản.

Những thắc mắc thường gặp về điều khoản pháp lý

Dưới đây là các câu hỏi thực tế mà người dùng thường đặt ra về điều khoản, quyền tài khoản và cách xử lý dữ liệu tại ai99. Nếu câu hỏi của bạn chưa có trong danh sách, hãy liên hệ hỗ trợ tiếng Việt để được giải đáp trực tiếp.

Dịch vụ chỉ áp dụng ở các khu vực mà pháp luật địa phương cho phép. Bạn cần tự xác nhận việc truy cập là hợp lệ theo quy định tại nơi bạn cư trú trước khi mở tài khoản.

Thông tin tài khoản được dùng để xác minh danh tính, xử lý giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money và duy trì vận hành dịch vụ. Chúng tôi không chia sẻ dữ liệu với bên thứ ba vì mục đích thương mại.

Có. Bạn có thể gửi yêu cầu truy cập, chỉnh sửa hoặc xóa thông tin cá nhân bằng cách liên hệ qua email hỗ trợ hoặc điền biểu mẫu yêu cầu trên trang pháp lý.

Tài khoản vi phạm điều khoản — bao gồm hành vi gian lận hoặc truy cập từ khu vực không hợp lệ — có thể bị tạm khóa hoặc chấm dứt. Số dư còn lại được xử lý theo quy trình khiếu nại nội bộ.

Cookie được dùng để duy trì phiên đăng nhập và theo dõi hành vi điều hướng nhằm cải thiện trải nghiệm. Bạn có thể tắt cookie không cần thiết trong cài đặt trình duyệt trên điện thoại hoặc máy tính.

Chúng tôi có thể cập nhật điều khoản bất cứ lúc nào. Phiên bản mới nhất luôn có hiệu lực ngay khi đăng tải. Nếu thay đổi quan trọng, chúng tôi sẽ thông báo qua email đăng ký tài khoản của bạn.